翁浩聪在雪蕾香氛博物馆。 受访者供图
“这里香气四溢，能了解中国和世界香氛史，还能用AI定制属于自己的香水。很有意思，我们非常喜欢!”不久前，乌克兰游客弗拉基米尔和母亲、女友专程来到广东广州，走进位于白云区的雪蕾香氛博物馆参观。
“以前买香水，只能在商店里挑选成品，选择有限，没想到在这里可以给香味打分，再借助AI定制独一无二的专属香水，体验特别新奇。”女友尤利娅是资深香氛爱好者，在海外社交平台刷到博主来参观的视频后，便把这里作为旅途中的一站，“我们还打算挑选几款香氛，当作伴手礼带回去送给朋友们。”
令人意想不到的是，这家人气十足的香氛博物馆，是由一家美妆制造企业——广州市雪蕾化妆品有限公司创办的。
今年7月，国家药监局扩大全国化妆品个性化服务试点范围，美妆现场定制步入规模化发展快车道。在去年，雪蕾便已获评广东省首批化妆品个性化服务试点企业，馆内的AI私人调香特色项目，是由海归馆长翁浩聪主导策划落地的，他是雪蕾公司负责人翁振国的儿子。
投入数亿元建公益展馆
翁浩聪与香气的缘分始于童年。31年前，父亲翁振国创办广州市雪蕾化妆品有限公司，深耕香水自主品牌与ODM代工。小时候，工厂、家里随处可见香水瓶。“香水对我而言，早就像家人一样亲切。”翁浩聪坦言。真正让他萌生建馆想法的，是海外求学经历。在国外，日常用香是常态；反观中国，拥有千年熏香历史，大众用香习惯却培育缓慢，中式香文化也缺少传播载体。这种反差，在他心底埋下了建馆的种子。
刚回国时，旁人都以为，翁浩聪手握成熟美妆代工赛道的资源，大可循着老路稳守订单。但在他看来，单纯做代工，大多是为他人品牌做配套，产业价值容易被低估。摆在他面前的，不只是一份家业，更是一道传统制造如何破局的考题。他没有直接接手工厂管理，而是一头扎进香文化调研、体验产品研发当中，跑遍国内外香氛展馆对标学习，反复和团队推演场馆落地的可行性。
漫长的筹备期里，资金投入、盈利模式、行业质疑轮番压来，他也有过焦灼时刻。支撑他坚持下来的，是想把中式香文化从古籍、香方里带到大众面前的想法。他希望跳出“只生产香水”的单一身份，用博物馆这个载体，打通文化、体验、制造的链路，给深耕多年的香氛产业，探索一条不一样的增长路径。
2018年，父亲搭建了300平方米的小型香氛艺术馆，这是博物馆的雏形，当时仅用于接待客商、科普香文化。翁浩聪回国后，不断和父亲探讨升级思路。他说：“小展厅只能服务业内客户，我们需要面向大众的空间，既传承中式香文化，也反哺制造主业。”
2021年，大型博物馆项目立项。翁浩聪带领团队自主撰写策展大纲，研发300台智能闻香设备，复刻“闻香绘色”互动游戏。
建馆期间，质疑声不断。有人问：投入数亿元建公益属性展馆，回本慢，对制造企业值得吗？但翁浩聪从未动摇。
历时4年，这座香气殿堂顺利运营——2025年7月10日，博物馆开门迎客，成为吉尼斯认证的全球最大香氛博物馆。9500平方米的空间里，藏着中式千年品味，也记录着西方香水发展历程。它更搭建起桥梁，让传统制造与现代服务业协同发展，成为白云美妆产业转型的亮眼名片。
两分钟定制一瓶专属香水
“这座博物馆可以看作是两业协同的枢纽，馆内柔性产线与馆外标准化工厂互补。”翁浩聪介绍，馆内依托150种香原料、AI算法，两分钟就能为游客定制一瓶专属香水。
“对我们制造业来说，展馆就是最好的线下试验场。”翁浩聪坦言，“每天有天南地北的游客前来体验，我们能实时收集大家偏爱的香型、喜欢的瓶身设计、青睐的香氛故事，把大众真实喜好前置融入新品研发，有效减少试错、规避盲目量产带来的库存积压。”
不止于此，博物馆更成为企业对外展示实力、链接产业资源的重要窗口。沉浸式的实地体验，让合作客商直观感受企业的调香技术与生产实力，大幅提升合作信任度。同时，场馆持续汇聚香精企业、高校院所、美妆品牌开展交流对接，孵化出香氛研学、文创开发、文旅打卡等多元新业态，以丰富的服务场景反哺制造主业，推动产业提质升级。
如今，博物馆开馆已一年，接待游客超10万人次，AI调香转化率稳定在30%，也就是说，每10位入馆游客中，就有3人会带走一瓶AI定制香水。依托广州的区位优势，广交会期间外籍游客占比达四成。海外博主自发宣传，吸引了众多海外客商、机构慕名到访。
“定制香水是游览的专属纪念，和观展深度绑定。”翁浩聪说，这让博物馆实现自我造血，做到文旅反哺制造。不少游客在这里拥有了人生第一瓶香水，慢慢养成用香习惯。
创业路上，翁浩聪从未止步，而是不断开启多重探索。博物馆推出“与香同游”“流动的气息”等跨界合作展览，联动区域内化妆品产业资源打造产业文旅线路；在产学研方面，上海交通大学在此共建科研中心，馆内也将进一步推进调香师认证课程与中小学香文化科普课程；在非遗活化方面，博物馆尝试将广绣、剪纸等传统技艺与香氛产品结合。为保持新鲜感，博物馆还计划在临展区推出周期性主题展览。
“针对部分游客反映的逛展疲劳等问题，我们加设休息区以优化动线，希望游客能‘恢复鼻子’，再继续探索。”翁浩聪说，如今，他也谋划着让雪蕾从博物馆走出去，落户大商场，尽快开出首店，进一步增强品牌影响力，让更多消费者了解雪蕾，也让店面与博物馆双向赋能。
产业融合打造“白云美湾”
“白云区是全国核心美妆集聚区，素有‘白云美湾’美誉，2025年产业规模达400亿元。”谈及两业协同，白云区市场监管局副局长饶建兵说，传统制造拼产能、拼价格已难以为继，推动制造业与服务业深度融合，是产业升级的必由之路。
饶建兵也介绍，白云区推出“美湾九条”等扶持政策，从资金、场地、人才等方面支持企业向高附加值环节攀升。“雪蕾的探索是很好的示范。”他说，“我们将持续优化营商环境，鼓励更多企业以文化为纽带、以体验为抓手，推动两业融合，让‘白云美湾’成为兼具实力与魅力的产业名片。”
如今，翁浩聪正规划推动博物馆“走出去”。他将联动各地场馆开展巡展，开发轻量化香氛文创，让中式香文化走向全国。而这座地标性博物馆，实现了第二产业与第三产业的深度融合。它用实践证明：制造业筑牢根基，服务业赋能升级，两业融合，为产业高质量发展注入新动能。
从卖产品到卖体验、卖文化，雪蕾香氛博物馆助力企业向高附加值环节攀升。这只是千千万万广东企业的缩影。
去年，广东地区生产总值达14.58万亿元，经济总量连续37年位居全国第一，其中两大支柱便是制造业和服务业。
抓住“两业协同”，就牵住了高质量发展的“牛鼻子”。今年初，《广东省推动制造业与服务业协同融合发展2026年行动方案》印发，对科技创新引领、工业设计水平提升、物流降本增效、加强质量品牌服务、开拓国内外市场、强化金融服务支撑这六个方面作出部署。
方案明确，将锚定建设具有国际竞争力的现代化产业体系目标，着力发展服务业特别是生产性服务业，推动制造业高端化智能化绿色化转型，以制造业之强牵引服务业之优，以服务业之优增进制造业之强，促进制造业服务化和服务业制造化，推动制造业与服务业在更全要素、更宽领域、更高水平上协同发展、深度融合，助推广东经济社会高质量发展。
踏上“十五五”新征程，两业融合将继续为广东带来哪些高质量发展活力？我们翘首以待。
本报记者 吴齐强 王云娜 姜晓丹
