10月13日，演员白鹿工作室针对泰国WeTV见面会发布公告，宣布即日起开放24小时特别全额免费退票通道，并承诺由艺人及工作室承担粉丝已产生的机票与酒店退改费用。工作室表示，无论最终能否如约见面，都希望大家根据自己的实际情况做出安心的决定。
本次WeTV全球代言人海外见面会仍按原计划于10月25日在曼谷举行，退票是出于尊重粉丝出行顾虑的自主选择。工作室强调，比起如期相见，更希望每一位粉丝朋友都能安心出发、幸福归来。对于选择赴约的粉丝，主办方已设置线上线下安全服务小组，并安排曼谷机场专属接引服务及详细安全出行指南。
感谢腾讯视频WeTV的邀请，让白鹿有机会参与此次全球代言人海外活动，也期待与来自世界各地的粉丝们相聚。每一份认真准备的心意和跨越距离而来的支持，都被珍惜和感激。近期，工作室关注到大家对出行安排的不同考虑，经过多次沟通后决定为本次泰国见面会开放特别退票通道。大家可通过各自购票平台申请全额免费退票，并承诺由艺人及工作室承担所有符合相关条件的已产生的机票及酒店退改费用。
详细的安全出行指南将通过腾讯视频WeTV和WeSpark_official账号发出，主办方设置了线上线下安全服务小组，全程提供必要的咨询与协助。退票通道开放时间为2026年10月13日15:00至10月14日15:00。完成退票申请后，因本次见面会行程产生的相关机票及酒店退改费用，将由艺人及工作室承担。报销范围包括10月24日至10月26日期间的住宿和机票退改费用。相关信息采集码已附上，方便大家提交材料并办理报销申请。
为了让大家在出行期间多一份安心，主办方还安排了官方线上服务小组，全程提供必要的咨询与协助。抵达曼谷机场的朋友将享受线下专属接引服务，提供现场咨询和路线指引等帮助。此外，腾讯视频WeTV和WeSpark_official也为粉丝们准备了安全出行指南，涵盖相关行程信息与出行提示，希望能帮助大家提前做好准备，让每一步行程都更加清晰、从容。
想对每一位从世界各地专程赶来的粉丝朋友们说一声谢谢。感谢你们愿意为一场相见提前规划、认真准备，也感谢你们一直以来的理解、支持与陪伴。我们珍惜每一次相聚，也珍惜每一份不远万里而来的心意。相见的意义，从来不止于某一个日期或某一场线下。我们期待与大家见面，也希望这份期待始终伴随着安心与温暖。愿每一位准备出发的朋友一路顺风，也愿暂时无法赴约的朋友不留遗憾。
公开资料显示，白鹿本名白梦妍，1994年9月23日出生，中国内地影视女演员、模特。2016年，凭借出演陆虎单曲《留言》MV中的女主角而进入演艺圈，之后出演了《凤囚凰》《烈火军校》《周生如故》《宁安如梦》等多部影视作品。
