问界官方于10月21日发布事故说明，明确陕西神木起火事故是由于人驾状态下超速撞击立柱导致。初步判定为机舱受损漏油短路引发火灾，并辟谣了“电池爆燃”和“智驾撞击”的传言。
事故发生在2026年10月17日23点25分左右，一辆问界汽车在陕西省榆林神木市发生碰撞。事发时车辆处于人驾状态，在交汇路口以139.1km/h的速度行驶，而该路段限速仅为50km/h。因车速过高，车辆撞击了路口的方形交通灯立柱，起火位置位于车辆前部，事发前车辆未见异常。
官方初步分析认为，高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击，引发了线路短路及油液泄漏，最终导致燃烧。针对网络上流传的“电池爆燃”和“智驾撞击”等说法，问界官方明确予以否认，并呼吁公众理性看待，不信谣、不传谣。
碰撞发生后，车辆的eCALL系统即时触发，问界道路救援中心拨打了122协助救援，目前正全力配合相关部门进行事故调查。
