近日，有消费者发帖吐槽，她在西西弗一北京门店买书后，进入与书店相连的咖啡店落座阅读，却被店员告知咖啡区座位需单独消费。该消费者称，进店前后并未看到两边消费分开的相关提醒，她对这种藏在一体空间里的两套消费规则感到不满。
当事人周女士表示，11月6日晚间，她在西西弗一门店购买了近200元图书后，在咖啡店看书等人。落座约20分钟后，店员拿着饮品单前来，告知其咖啡店的座位属于消费区，实行消费入座。周女士解释自己已经消费了，但店员说咖啡店和书店是两家店，在书店购书不能视为在消费区消费。周女士认为，店内店外均无明显标识提醒两边消费分开，普通顾客难以区分。最终，周女士选择退书离店。
记者在社交平台检索发现，有关西西弗店内咖啡区需消费入座的讨论存在已久。有网友质疑这种设计是否合理，也有网友希望将具体标识放在显眼位置，让消费者可以提前选择是否进店。针对上述质疑，记者联系西西弗官方未果，通过微信小程序联系线上客服，客服回应目前线下门店消费区是按客座消费咖啡馆内的商品入座的，一人一座，具体可咨询线下门店工作人员。
记者实地走访湖北武汉多家西西弗门店发现，矢量咖啡入口处地面上贴有“消费区”标识，旁边立有“入店须知”提示牌，写明“请消费入座，一人一座”。咖啡馆内每张桌子的桌角位置也贴有“消费区”标识，但并未进一步说明“消费”是否包括购买图书，也未直接写明必须购买饮品或购书后不能入座。
除矢量咖啡的消费区设有座椅外，西西弗书店普遍设有免费阅读区和儿童阅读体验区。对于“既名为消费区，在书店购书为何不能入座”的疑问，一家西西弗门店的业务主管解释称，书店与咖啡店虽然在空间和装修上相互打通，但内部按不同部门分别核算营收。消费者若要在咖啡店内的消费区落座，需要购买咖啡、其他饮品或烘焙产品，在书店购书不能替代相关消费。尽管如此，两边的会员卡及储值余额可以通用，部分书店会员活动赠送的优惠券也可在咖啡店使用。
公开信息显示，西西弗成立于1993年，目前在全国30个省份、89个城市拥有超500家门店，全国员工超6000名，会员近千万。西西弗旗下拥有多个子品牌，以阅读体验式书店为主要经营形态。其中，矢量咖啡提供咖啡饮品、西点烘焙等。
很多网友表示，西西弗书店在上海开了很多年，地理位置优越，非常适合度过悠闲的下午。但也有人对店内消费颇有异议，讲述自己带着父母去矢量咖啡时，服务员要求三个人必须都要点餐，场面一度尴尬。
