从标准差来看，物流项的标准差最大（0.986），表明消费者对物流的评价分歧最为显著，这也解释了为何物流项在熵值法中获得了最高的权重系数；售后项的标准差为0.960，同样较大；而品质项的标准差仅为0.466，价…...
