大学生小杨下晚自习回宿舍的路上掏耳机时,兜里的荣耀400不小心滑落到水泥地面,屏幕正面重重磕在路牙石上,瞬间裂出了网状碎纹,触摸功能还能勉强使用,但屏幕上的裂纹已经严重影响日常刷课和使用体验。他原本以为换一块官方屏幕要花上千元,抱着试试看的心态打开荣耀官网查询维修价格,意外发现自己购机时顺手购买的荣耀碎屏宝还在服务有效期内,按照规则完全可以申请低价屏幕维修。
根据荣耀官网公示的碎屏宝服务细则,他的这款荣耀400属于2025年6月30日之前上市的机型,在服务有效期内,产品正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压造成屏幕破碎或者开裂,可享受一次屏幕修复服务,仅需支付98元服务费,远低于常规的屏幕更换报价。小杨原本还担心申请流程会很繁琐,打开服务页面才发现,他既可以携带碎屏宝购买凭证直接前往家附近的荣耀授权服务中心,也可以选择申请免费寄修,甚至赶时间的话还能选择付费同城速修服务,当天就能拿到修好的手机。
第二天小杨带着手机和购买凭证来到线下服务中心,前台工程师先对手机进行了全面检测,确认屏幕碎裂属于意外坠落导致的物理损坏,完全符合碎屏宝的服务使用条件,整个检测过程只用了不到十分钟,工程师就把手机接过进入维修车间,全程透明的维修场景让小杨可以清晰看到操作过程,不到一个半小时就完成了屏幕更换。拿到手机时,不仅屏幕的碎纹完全消失,工程师还免费帮他贴了一张全新的原厂保护膜,手机的边框和缝隙里的积灰也帮忙做了清理,整个体验比他预想的顺畅很多。
据荣耀官网介绍,除了非折叠屏机型的碎屏保障之外,荣耀碎屏宝针对不同系列的折叠屏手机也设置了清晰明确的差异化服务规则:荣耀Magic V5系列及之后上市的折叠屏手机内、外屏可最多维修各1次,维修外屏免费,维修内屏(含转轴)仅需168元;荣耀Magic V3、荣耀Magic V3双卫星版、荣耀Magic Vs3内、外屏可最多维修各1次,维修外屏或内屏(含转轴)服务费均为168元;荣耀 Magic V Flip、荣耀 Magic V Flip高定款内、外屏可最多维修各1次,维修外屏仅需88元,维修内屏168元。其余不同定位的折叠屏机型,也都对应了公开透明的维修次数与服务费标准,没有任何模糊的隐形消费。
不少荣耀用户都表示,之前不小心摔碎屏幕后,要么选择高价换原装屏,要么找第三方门店更换非原装屏幕,后续使用总是留下隐患,荣耀碎屏宝的出现,相当于给日常用机上了一份高性价比的意外保障,把用户最常遇到的屏幕损坏风险成本直接降到了最低。
