11月7日，一名用户在OpenAI官方开发者社区发帖称，自己的ChatGPT Pro账号当天突然被停用，系统显示错误代码account_deactivated，但没有收到任何预警或封禁通知邮件。该用户表示，自己不仅是Pro订阅用户，还加入了OpenAI的网络安全相关访问计划，账号启用了需要实体安全密钥验证的高级安全设置。他怀疑封号可能与自己近期通过不同地区的VPN节点访问ChatGPT和Codex有关，不过这只是个人推测。
OpenAI Support账号随后在该帖下回复，表示由于涉及具体账号信息，无法在公开社区论坛处理账号停用申诉，用户应通过封禁通知邮件中的链接提出申诉；如果没有收到邮件，可通过官方申诉表单或帮助中心联系客服。该回复并未解释这个账号被封的具体原因。
Reddit平台上也出现了类似反馈。11月7日，一名Pro用户发帖称，自己的付费账号突然被停用，理由是该账号涉嫌与另一个此前被关闭的账号存在关联。但该用户否认自己拥有或使用过其他账号，并称提交申诉约一小时后收到维持封禁决定的回复。另有用户反映，账号被永久停用后申诉未成功，原本保存在ChatGPT中的笔记、日记等资料也无法继续访问。
OpenAI官方帮助中心列出的封禁原因包括违反使用政策、绕过安全或访问限制、不当共享账号及API密钥、账号安全异常，以及未完成必要的身份验证等。地区访问限制同样是官方明确列出的风险之一：从不被支持的国家或地区访问ChatGPT或OpenAI API，可能导致账号被封禁或暂停。不过使用不同地区的VPN节点并不必然意味着违反地区访问限制，目前尚不能确定相关用户是否因此被封。
关于近期用户集中反映的账号停用问题，统一解释与受影响人数本次发布未提及，以官方公布为准。
注：本文配图由AI生成。本文综合自IT之家等，文中包含AI辅助创作的内容。
编辑：林一舟
