“陌生人用我手机号买手机咋办？”近日，有浙江网友在社交平台发帖称，自己的中国联通app账号内接连出现多笔陌生人下的手机订单，涉及iPhone 17 Pro Max、iPhone 18 Pro Max、iPhone Duo等机型。其表示，这些订单均非本人下单，收货人姓名和地址也不是自己的，但收件电话却是自己的联通手机号。相关网帖引发热议。
11月10日，上游新闻（报料邮箱[email protected]）记者联系上发帖网友周女士。她表示，幸亏有短信提醒，自己及时发现并取消了相关订单。针对周女士反映的情况，记者向中国联通方面核实，客服称确实能查到相关订单，但详情仍在核查处理中。11月12日，周女士告诉记者，联通方面已向她作出了详细解释，称经核查，系尾号相近的用户下单时误填了她的电话号码，联通就此事给她造成的困扰表示歉意。
当事人：联通App账号接连冒出陌生购机订单
周女士介绍，自己有两个电话号码，涉事联通号码185****5009主要用作流量卡。该号码是用她本人身份证按正规流程注册的，注册时还进行了人脸识别。
周女士称，2026年9月20日，她收到中国联通app发来的订单提交短信后登录查看，发现账号内出现一部iPhone 18 Pro Max的订单。“我第一次收到这条短信很吃惊，马上把它取消了，因为我看不是我的地址，后来就没管它了。”周女士说，到了10月30日，又出现一笔iPhone 17 Pro Max订单，她开始觉得奇怪。此后，陌生订单仍不断出现。周女士称，11月5日，在中国联通app“我的订单”页面内先后出现两笔订单，其中一笔通过中国联通app办理，另一笔通过中国联通营业厅办理。她取消后仅过几分钟，又出现新的订单。11月9日，再次出现一笔iPhone订单。不过，这些订单在她发现后均被取消。
周女士中国联通app中出现的陌生订单。受访者供图
周女士提供的订单截图显示，相关订单产品包括iPhone 18 Pro Max、iPhone 17 Pro Max、iPhone Duo等，下单时间最早为2026年9月20日，当时下单的是iPhone 18 Pro Max；此后，10月30日连续下了两单，先是一台iPhone 17 Pro Max，约两分钟后又下单了一台iPhone Duo；11月5日也在约4分钟内先后下单了iPhone 17 Pro Max和iPhone Duo；最新一笔订单出现在11月9日晚，下单的也是iPhone Duo。办理渠道涉及中国联通app和中国联通营业厅，部分订单标注“预存话费至高享终端直降6800元”等合约购机内容，也有订单要求15分钟内完成支付。
周女士称，这些订单详情显示，收件地址均为温州市永嘉县乌牛镇工业区某地，有的订单能直接看到收件人为“周某”，而订购的合约机合约信息栏中显示，入网人为周某，证件号码以3303开头、最后两位是26。周女士告诉记者，自己虽然也姓周，但并不叫“周某”，自己的名字是另外两个字；合约信息中显示的身份证号码也不是她的。她表示，对陌生订单反复出现感到惶恐，已向联通客服反馈，但尚未得到明确回应。
联通工作人员：系尾号相近用户填错联系电话
11月10日，针对周女士反映的情况，记者拨打中国联通客服热线10010核实。客服人员查询后表示，系统内确实核实到相关订单，最早一笔为2026年9月20日，周女士此前已反馈该情况，目前正在核查处理中，“这个已经上报了，也会做进一步的核查。”为何周女士的账号中会出现陌生人的订单？客服人员称，一般情况下，是他人下单时填错联系电话，填成了周女士的号码。其还表示，合约机签约使用的是下单人自己的身份证，不会影响周女士的权益。
订单涉及iPhone多款机型，包括iPhone Duo。受访者供图
“如果只有一次，说是填错电话号码还可以理解，但为什么有第二次、第三次、第四次、第五次……部分订单还是取消后马上又下单的？”周女士质疑，订单显示在自己的联通app账号内，收件电话也是自己的号码，若订单生效，是否会产生费用或影响自身权益？她表示，自己虽已取消订单，尚无实际损失，但担心后续再次出现类似情况，联通方面应给出更合理的解释。
11月12日，周女士告诉上游新闻记者，联通方面已联系她并作了详细解释。周女士传给记者的音频显示，联通工作人员解释称，经总部核实相关订单信息，下单用户联系电话尾号为5099，与周女士的5009仅差一位，对方下单时误填为5009，导致周女士持续收到订单短信及相关跟进信息。
工作人员表示，已联系手机尾号5099的用户，对方确认确有下单需求，因其联系信息填写错误未收到后续跟进信息，误以为订单未下单成功便重复下单。该工作人员称已提醒对方下单前核对填写信息。
该工作人员还强调，相关订单只是意向单，后续还需短信确认、专人回访、配送上门以及现场身份证校验等流程，确保机主知情且信息齐全后才会办理成功。
最后，联通方面就此事给周女士造成的困扰表示歉意。
上游新闻记者 李坐廷 实习生 郭彬悦
