从乌镇窗口看科技创新，人工智能正悄然改变着千行百业。在乌镇智能养老中心，送餐机器人稳稳驶过楼道，把热腾腾的饭菜送到85岁的倪奶奶房间门口；在桐乡濮院镇，人工智能试衣镜让采购商轻划镜面就能预览上身效果。技术突破的高度、产业跃升的速度，最终都要落到创新成果普惠共享的温度上。当“会聊天”的智能体进化到“能干活、能交付”，养老这个最需要温度的行业，也在呼唤一场人才层面的深层变革。
我国老龄化进程正在加速。截至2025年底，全国60岁及以上人口已超过3.1亿，占总人口比重超过22%。伴随寿命延长，老年慢病与失能问题日益突出。数据显示，我国约75%的老年人至少患有一种慢性病，失能、半失能老年人数量超过4500万。高血压、糖尿病、心脑血管疾病、骨关节病等慢病交织，叠加认知障碍、行动不便等失能风险，让养老照护从简单的“吃住有人管”升级为涵盖健康监测、用药管理、康复训练、营养支持、心理慰藉的系统工程。传统养老服务模式以生活照料为主，人员多为护理员岗位，缺乏对老年医学、康复医学、营养学和管理学的综合把握。家属把老人送进机构，最怕的是慢病管理断档、康复训练缺位、突发状况应对失序。现实是，既懂医养知识又能统筹服务资源的复合型管理人才极为稀缺。有机构做过估算，全国养老服务机构中具备系统管理能力的专业人员缺口以数十万计，医养服务人才的总缺口更是高达数百万。这个缺口，不是多招几个护理员就能填上的。
正是在这样的背景下，“养老管理师”这一职业走入公众视野。按照职业定义，养老管理师是具备老年医学、康复医学、营养学、管理学等多学科知识的复合型管理人员，在各类养老服务机构中从事老年慢病管理、老年健康管理、养老服务管理、养老资源配置及数字化建设等工作。这个定义里有两个关键词值得留意：一是“复合型”，二是“管理”。养老管理师不是替代护理员，而是站在服务链条的上游，把医疗、康复、营养、心理、数字化工具串联起来，为老年人制定个性化的健康管理方案，为机构优化资源配置，为团队提供专业指导。乌镇峰会上展示的智能养老设备、健康监测系统、数字化服务平台，最终都需要有人来用、有人来管、有人来把技术温度传递到老人床头。养老管理师就是那个“翻译者”和“调度者”，让医养结合从概念落到日常操作的每一环。
《养老管理师职业能力水平评价标准》的发布，填补了国内养老管理人才标准的空白。标准围绕养老管理工作中最重要的老年医学基础知识、养老服务管理能力、数字化与AI应用技术三大核心能力，构建了一套科学、可实施的能力评价体系，为医养结合人才培养提供了标准支撑。职业标准将该职业分为初级、中级、高级三个等级，能力要求依次递进，涵盖从基础辅助管理到全面运营管理的完整职业路径。初级人员侧重基础照护与辅助管理，中级人员强调独立开展培训与灵活应用数字化工具，高级人员则需具备全流程管理、智慧养老定制及跨学科创新研究的精深能力。标准还详细规定了不同等级在理论与技能考核中的权重分布，兼顾专业性、实用性与科学性，引导养老服务行业向规范化、专业化方向发展。
近期，2027年养老管理师职业能力水平考试已开启报名。考试面向全社会开放，在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市共32个城市设置了考区，包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、长沙、郑州、济南、合肥、福州、南昌、昆明、贵阳、南宁、海口、兰州、西宁、银川、太原、石家庄、沈阳、长春、哈尔滨、呼和浩特、乌鲁木齐、拉萨。报名唯一渠道是养老管理师考试网，考生通过官网完成报名缴费后，考试教材将免费邮寄到家，不再额外收取任何费用。教材分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》两册，前者为公共科目，后者按等级分为初级、中级、高级三个分册。考试科目对应设置为公共科目《养老服务管理理论》和分级科目《养老服务管理实务（初级）》《养老服务管理实务（中级）》《养老服务管理实务（高级）》。考生完成报名后即可着手备考，教材内容紧扣职业标准中的三大核心能力，理论与实务并重，既覆盖老年医学基础、慢病管理要点，也涉及服务流程设计、团队管理、数字化工具应用等实操内容。
值得关注的是，医护群体与养老管理师这一职业的适配性相当强。临床护士、康复治疗师、公共卫生医师等专业人员，本身已具备医学基础和照护经验，对老年慢病管理、康复训练、用药安全等环节并不陌生。他们所欠缺的，往往是管理视角的拓展和数字化工具的系统运用。老龄化背景下，“养老管理能力”正在成为医护人员的必备技能。医院里的老年科护士要面对多病共存的复杂病例，社区卫生服务中心的医护人员要承担辖区老人的健康管理，养老机构里的医护岗位更要协调护理、康复、营养、后勤多条线。单纯靠临床技能已经不够，能评估需求、制定方案、调度资源、追踪效果的管理能力，才是把医养结合做深做实的关键。养老管理师考试的分级设计，恰好为医护人员提供了一条清晰的进阶路径：初级夯实基础照护与管理辅助能力，中级强化独立培训与数字化应用，高级指向全流程管理与跨学科创新。医护人员转型或拓展养老管理能力，既有专业底子，又有实践场景，备考过程也是对既有经验的一次系统梳理。
从职业前景看，养老管理师的成长空间与养老行业的高质量发展同频共振。浙江在乌镇峰会上展示的智能养老场景、医疗人工智能体“安诊儿”接入2000余家医疗卫生机构、国家人工智能应用中试基地落地浙江，这些信号都指向同一个趋势：养老服务的数字化、智能化程度在快速提升，而技术越先进，越需要懂医养、懂管理、懂数字化的复合型人才来驾驭。养老管理师人才培养的意义，不只在于填补一个岗位缺口，更在于为行业注入一种系统化、专业化的管理思维。当越来越多养老服务机构配备经过标准评价的养老管理师，老年慢病管理有了专人统筹，康复训练有了科学方案，服务资源有了优化配置，数字化设备有了真正会用的人，养老服务的质量底线才能筑牢，老年人对美好晚年生活的期待才能稳稳落地。乌镇窗口透出的科技之光，照进养老院的一日三餐、慢病管理、康复训练里，需要的是人的专业与温度。养老管理师，正是那个把光接住、再传递出去的角色。
